Aviso legal y condiciones de uso

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quién está detrás de Byestocks

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el titular de este sitio web es:

• Titular: FERROBYTE, S.L.
• NIF/CIF: B05658232
• Domicilio: Calle Pare Claret, 184, 08390 Montgat (Barcelona)
• Correo electrónico: [email protected]
• Datos registrales: Sociedad constituida el 24 de septiembre de 2026 ante el notario de Badalona D. Arturo Pérez López, con el número 2.322 de protocolo. En proceso de inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona

Ese correo es también el punto de contacto único para usuarios y para autoridades a los efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. Puedes escribirnos en castellano o en catalán, y te responderemos en la lengua que hayas usado.

2. Qué es Byestocks y qué no es

Byestocks es un punto de encuentro donde empresas, profesionales y particulares publican material de construcción sobrante o sin instalar (ventanas de aluminio y PVC, perfilería, cristalería, mosquiteras, toldos, persianas, cerrajería, muebles y material de obra) y los compradores interesados contactan con ellos.

Byestocks no vende ni compra los productos anunciados, no interviene en el precio, ni en el pago del producto, ni en la entrega. La compraventa se realiza directamente entre el vendedor y el comprador, y son ellos quienes acuerdan el precio final, la forma de pago, la recogida o el envío, y en su caso el montaje. Byestocks es un intermediario técnico: aloja los anuncios que publican sus usuarios.

3. Quién puede publicar

Pueden publicar anuncios tanto empresas y profesionales del sector, que se dan de alta con su CIF, como particulares, que se dan de alta con su correo electrónico. El alta es inmediata. Al registrarte declaras que:

• Los datos que facilitas son veraces y los mantendrás actualizados.
• Si te registras como empresa, actúas en nombre de una empresa o actividad profesional real y estás autorizado para ello.
• Eres propietario del material que publicas o tienes derecho a venderlo.
• Tienes al menos 18 años.

Identificación de los vendedores profesionales. A quien se registra como empresa o profesional le pedimos nombre o razón social, CIF, dirección, teléfono y correo electrónico. De esos datos, en los anuncios solo se muestran públicamente el nombre comercial, la población y, si el vendedor la facilita para la recogida, la dirección; el teléfono y el correo se entregan de uno en uno a usuarios registrados que los piden. Si tenemos indicios de que esos datos son falsos o han dejado de ser exactos, pediremos al vendedor que los corrija y, si no lo hace, suspenderemos la publicación de sus anuncios.

4. Vendedor profesional o particular: qué cambia para ti como comprador

En cada anuncio se indica si quien vende es una empresa o profesional o un particular, según lo que haya declarado el propio vendedor al registrarse. Esta indicación es importante, porque tus derechos como comprador no son los mismos en los dos casos.

Si compras a una empresa o profesional, la compraventa es una relación de consumo y se te aplica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular:

• Garantía legal de conformidad: el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Si el producto es de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, que nunca podrá ser inferior a un año. Ese pacto tiene que constar expresamente; si no se pacta nada, el plazo es de tres años.
• Factura: el vendedor profesional está obligado a entregártela.
• Derecho de desistimiento: lo tienes cuando el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento del vendedor, y son catorce días naturales. Ten en cuenta que en Byestocks lo habitual es cerrar la compra viendo el material y pagando en persona: en ese caso no hay derecho de desistimiento, porque no es una venta a distancia.

Si compras a un particular, no es una relación de consumo: no hay garantía legal de conformidad, ni derecho de desistimiento, ni obligación de emitir factura. Lo que sí tienes es la protección que da el Código Civil frente a los defectos ocultos que hagan el producto impropio para su uso o que disminuyan su valor: puedes pedir que se deshaga la compra o una rebaja del precio, en el plazo de seis meses desde la entrega (artículos 1484 y siguientes del Código Civil).

En los dos casos, estos derechos los tienes frente al vendedor, no frente a Byestocks, que no es parte en la compraventa. Si el vendedor no atiende tu reclamación, escríbenos: no podemos resolver el conflicto por ti, pero podemos mediar, y un vendedor que incumple de forma reiterada deja de poder publicar aquí.

5. Normas de los anuncios y cómo se revisan

Cada vendedor es el único responsable de la exactitud de sus anuncios: descripción, medidas, estado del producto, fotografías y precio. Byestocks no comprueba físicamente los productos ni garantiza su calidad, su estado real ni su disponibilidad. Recomendamos a los compradores comprobar el material antes de pagar.

No se admiten anuncios que contengan insultos, amenazas o contenido discriminatorio; contenido sexual o violento; indicios de estafa (pagos por adelantado fuera de la plataforma, enlaces a pasarelas ajenas); productos ajenos al sector o prohibidos; textos sin sentido; ni fotografías que no sean del producto anunciado.

Las fotos deben ser reales del artículo concreto que se vende: no se admiten imágenes generadas por inteligencia artificial, renders o montajes 3D, ni fotografías de catálogo o de trabajos ajenos presentadas como propias. Tampoco se admiten: certificados, marcados CE, seguros, titulaciones o registros falsos o inexistentes; anuncios de material robado, falsificado o cuya venta esté prohibida o restringida; ni datos, planos o direcciones de terceros sin su consentimiento. El vendedor declara ser el propietario del material o tener derecho a venderlo.

Cómo se revisan. Antes de hacerse visible, cada anuncio nuevo (y cada modificación de su texto o sus fotos) pasa por una revisión automática realizada por un sistema de inteligencia artificial que comprueba el cumplimiento de estas normas. Si el sistema no está disponible, el anuncio se publica y se revisa a mano después. Byestocks puede además retirar cualquier anuncio ya publicado que incumpla estas normas.

Si no publicamos o retiramos tu anuncio, te lo explicamos. Recibirás en tu panel, y por correo si el anuncio ya estaba publicado, una explicación que incluye: qué hemos hecho (no publicar, retirar, ocultar); los hechos concretos en que nos basamos; si la decisión la ha tomado el sistema automático, como ocurre en la primera revisión; la norma de estas condiciones o la ley en la que nos apoyamos; y cómo recurrir. Esta explicación es la «declaración de motivos» que exige el artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065.

Cómo recurrir. Puedes corregir el anuncio y volver a enviarlo, y puedes pedir que una persona revise la decisión escribiendo a [email protected] dentro de los seis meses siguientes. Te contestaremos de forma motivada y, si tienes razón, restableceremos el anuncio. Ninguna decisión sobre un anuncio se mantiene solo porque la haya tomado una máquina.

El sistema también puede proponer al vendedor una redacción de la descripción a partir de los datos que él mismo ha introducido. Es opcional: el vendedor decide si la usa, la modifica o escribe la suya.

6. Cómo se ordenan los anuncios

Este apartado explica, como exige la normativa de consumidores y el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre equidad y transparencia para los usuarios profesionales, qué decide el orden en que ves los anuncios.

Lo primero que hacen tus filtros. Solo entran en la lista los anuncios que cumplen lo que has pedido: categoría, medidas, color, precio máximo, montaje y demás. Nada de lo que se paga aquí puede colar un anuncio en una búsqueda que no le corresponde.

Los destacados, arriba y señalados. Sobre la lista aparece un bloque de hasta cuatro anuncios destacados. Destacar un anuncio es un servicio de pago (apartado 12) y es el único factor de ordenación que depende de una contraprestación económica. Los destacados llevan siempre la etiqueta «Patrocinado», cumplen exactamente los mismos filtros que el resto y solo salen en el ámbito contratado: su zona, su provincia o toda España. Cuando hay más de cuatro que podrían salir, se barajan en cada búsqueda para que todos los que pagan aparezcan una parte de las veces; no hay una puja ni se paga por estar más arriba que otro destacado.

El resto de la lista. Por defecto se ordena por fecha de publicación, del más reciente al más antiguo, y se va cargando de doce en doce al bajar. Si eliges una población y un radio en «¿Dónde buscas?», el orden pasa a ser por cercanía: primero los más próximos al punto que has elegido, y se descartan los que quedan fuera del radio. También se ocultan los anuncios que tú mismo hayas descartado.

Importancia relativa, en una frase: mandan tus filtros; después, si has elegido ubicación, manda la distancia; si no, manda la fecha. El pago solo afecta al bloque de destacados de la parte superior, que está identificado como tal.

Lo que no hacemos. No cobramos por mejorar el orden de la lista normal, no damos trato de favor a unos vendedores frente a otros por motivos distintos de los aquí descritos, no publicamos anuncios propios (no vendemos material) y no ordenamos los resultados en función de quién eres ni de lo que has mirado antes: no elaboramos perfiles de navegación.

7. Denunciar un anuncio

Cualquier persona, tenga cuenta o no, puede denunciar un anuncio que considere ilícito o contrario a estas normas mediante el botón «Denunciar anuncio» que hay en cada ficha. El formulario te permite explicar el motivo y, si quieres, dejar tu correo.

Qué hacemos con una denuncia: la registramos con su fecha, la revisamos con diligencia y sin arbitrariedad, y decidimos si retiramos el contenido, lo dejamos o pedimos aclaraciones al vendedor. Si nos has dejado tu correo, te acusamos recibo y te comunicamos la decisión y sus motivos, indicándote si en esa decisión han intervenido medios automatizados. Al vendedor afectado le enviamos la declaración de motivos del apartado 5, con su vía de recurso.

Las denuncias manifiestamente infundadas o reiteradas pueden dar lugar a que, tras avisarte, dejemos de tramitar las tuyas durante un tiempo razonable. Lo mismo vale al revés: quien publica repetidamente contenido manifiestamente ilícito puede ver su cuenta suspendida (apartado 8).

8. Si restringimos, suspendemos o cerramos tu cuenta

Podemos limitar, suspender o cerrar el acceso de un usuario cuando incumpla estas condiciones, cuando publique contenido ilícito, cuando facilite datos falsos, cuando use la plataforma para recopilar datos de contacto o enviar publicidad no solicitada, o cuando su conducta perjudique a otros usuarios.

Cuando la medida afecta a un vendedor profesional, y conforme al artículo 4 del Reglamento (UE) 2019/1150:

• Si limitamos o suspendemos la publicación de sus anuncios, le entregamos por escrito los motivos concretos, antes de que la medida surta efecto o en el mismo momento en que lo haga.
• Si cerramos definitivamente su cuenta, se lo comunicamos con los motivos y con treinta días de antelación. Ese preaviso no se aplica cuando una norma o una autoridad nos obligue a actuar de inmediato, cuando el cierre se deba a un incumplimiento reiterado de estas condiciones, o cuando haya indicios razonables de una actividad que perjudique a los usuarios.
• En todos los casos puede aclarar los hechos escribiéndonos a [email protected]. Si de esa aclaración resulta que la medida no procedía, la revocamos sin demora.

9. Mensajes y datos de contacto

La forma habitual de contactar con un vendedor es el chat de Byestocks. El teléfono y el correo del vendedor solo se muestran a usuarios registrados, uno a uno y a petición, precisamente para que no puedan recopilarse en bloque.

Está prohibido usar los datos de contacto obtenidos en Byestocks para enviar publicidad no solicitada, para fines ajenos a la compra del material anunciado, o para copiarlos en cualquier lista o base de datos. Está igualmente prohibido extraer de forma automatizada el contenido del sitio (rastreadores, scrapers) sin autorización previa por escrito.

10. Reservas, montaje y seguimiento

Las funciones de reserva, de montaje (cuando el vendedor lo ofrece) y de seguimiento de una venta son herramientas para que las partes se organicen. Reflejan lo que vendedor y comprador han acordado entre ellos y no suponen ninguna obligación de Byestocks respecto al cumplimiento de ese acuerdo.

11. Valoraciones

Solo puede valorar a un vendedor quien le haya comprado, una única vez por compra, y únicamente cuando el vendedor ha registrado esa venta en la plataforma con el correo del comprador. Así garantizamos que las valoraciones proceden de compradores reales: ese es el control que aplicamos para asegurar que las reseñas publicadas corresponden a personas que han adquirido el producto. Un vendedor no puede registrar una venta a su propio correo ni valorarse a sí mismo; la plataforma lo impide.

Las valoraciones no pueden modificarse ni borrarse por su autor una vez publicadas, para preservar su credibilidad. No publicamos valoraciones patrocinadas ni alteramos la nota media. Nos reservamos el derecho a retirar valoraciones con contenido insultante, discriminatorio, con datos personales de terceros o manifiestamente falso, comunicándoselo a su autor.

12. Servicios de pago: planes y anuncios destacados

Publicar anuncios es gratuito. Como servicios opcionales de pago, Byestocks ofrece:

• Planes de suscripción para empresas, mensuales o anuales, que incluyen un número de anuncios destacados y otras ventajas descritas en el panel.
• Destacados sueltos, que sitúan un anuncio en el bloque destacado de su zona, provincia o de toda España durante un mes, sin suscripción. Disponibles para empresas sin plan y para particulares. Su efecto sobre el orden de los resultados es el que se describe en el apartado 6.

Precios. Los precios de cada servicio se muestran en el panel antes de contratar. Los precios mostrados incluyen el IVA (21 %). La factura se emite a nombre de los datos de tu cuenta.

Cómo se contrata. Eliges el servicio en tu panel, ves el resumen con el precio final, eliges la forma de pago (tarjeta a través de Stripe, transferencia o Bizum, según disponibilidad) y confirmas. Recibirás un correo de confirmación con el detalle. El contrato se formaliza en castellano y queda registrado en tu cuenta, desde donde puedes consultarlo. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato volviendo atrás.

Duración y renovación. Los destacados sueltos duran un mes y no se renuevan solos. Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que los canceles antes desde tu panel; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, sin devolución de la parte no consumida.

Derecho de desistimiento. Si contratas como particular (consumidor), tienes derecho a desistir en los catorce días naturales siguientes a la contratación sin dar motivo, escribiendo a [email protected]. Como el destacado empieza a prestarse en el momento en que lo confirmas, al confirmarlo aceptas expresamente que el servicio se inicie de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento; si desistes antes de que termine, te devolveremos la parte proporcional no disfrutada. Las empresas y profesionales no tienen derecho de desistimiento.

Si editas, retiras o se rechaza un anuncio destacado. Si durante el mes de destacado editas el texto o las fotos del anuncio, este vuelve a la revisión del apartado 5 y deja de mostrarse como destacado hasta que se apruebe de nuevo; el tiempo restante se conserva. Si tú mismo borras o pausas el anuncio, o si lo retiramos por incumplir estas normas, el destacado se pierde sin derecho a devolución. Si el anuncio no llega a mostrarse por una causa que no te sea imputable (por ejemplo, un error de la revisión), te devolvemos lo pagado o, si lo prefieres, destacamos otro anuncio tuyo.

Errores de cobro. Si detectas un cobro duplicado, un importe equivocado o un cargo por un servicio que no llegó a prestarse, escríbenos a [email protected] y lo corregiremos, devolviéndote lo cobrado de más.

13. Publicidad de terceros

En algunas zonas de la web se muestran anuncios publicitarios de empresas del sector, siempre identificados con la palabra «Publicidad». Byestocks no es responsable del contenido de esos anuncios ni de los productos o servicios que ofrecen. La publicidad se muestra por rotación, sin analizar tu navegación ni construir un perfil sobre ti, y en ningún caso se dirige a partir de datos personales.

14. Condiciones específicas para vendedores profesionales

Si publicas como empresa o profesional, además de lo anterior:

• Trato diferenciado. No damos a ningún vendedor ventajas distintas de las que se contratan públicamente (los planes y destacados del apartado 12, disponibles para todos en las mismas condiciones). Byestocks no vende material, así que no compite contigo.
• Acceso a tus datos. Los datos que genera tu actividad —tus anuncios, los favoritos que reciben, tus conversaciones, las ventas que registras y las valoraciones que obtienes— están a tu disposición en tu panel mientras tu cuenta esté activa. No cedemos esos datos a otros vendedores ni los usamos para ofrecerte a la competencia, y tampoco los explotamos comercialmente fuera de la plataforma.
• Otros canales de venta. Puedes ofrecer el mismo material donde quieras y al precio que quieras: no exigimos exclusividad ni que el precio de Byestocks sea igual o mejor que el de otros canales.
• Sin efectos retroactivos. Ningún cambio de estas condiciones se aplicará a situaciones anteriores a su entrada en vigor.

15. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, el diseño y el código de este sitio pertenecen a su titular. Las fotografías y textos de cada anuncio pertenecen a quien los publica, que concede a Byestocks una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlos y promocionarlos en la plataforma y en sus canales de difusión mientras el anuncio esté activo. Esa licencia termina cuando el anuncio se retira. Al publicar, garantizas que tienes derecho sobre esas fotos y textos.

16. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para que la web esté siempre disponible y sin errores, pero no podemos garantizarlo. No nos hacemos responsables de interrupciones del servicio, de daños derivados de un uso indebido del sitio, del contenido publicado por los usuarios, ni de los acuerdos alcanzados entre compradores y vendedores o de su cumplimiento.

Como prestador de servicios de alojamiento de datos, Byestocks no responde del contenido que publican sus usuarios mientras no tenga conocimiento efectivo de su carácter ilícito o, teniéndolo, actúe con diligencia para retirarlo (artículo 16 de la Ley 34/2002 y artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065). El hecho de que revisemos los anuncios por iniciativa propia, como se explica en el apartado 5, no nos priva de esa exención.

17. Baja de la cuenta

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a [email protected]. Al hacerlo se retiran tus anuncios y se eliminan tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, las facturas) y las valoraciones que hayas recibido o emitido, que se conservan anonimizadas. Si tienes un plan activo, la baja no da derecho a la devolución del periodo ya pagado.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.

Si eres vendedor profesional, te comunicaremos cualquier modificación por correo electrónico con una antelación mínima de quince días a su entrada en vigor, o más si el cambio exige que adaptes tu forma de trabajar. Durante ese plazo puedes resolver el contrato sin coste; también puedes renunciar al plazo por escrito. No se aplicará ningún cambio con efecto retroactivo. Si eres particular y el cambio es relevante, te lo comunicaremos igualmente por correo con antelación razonable.

Seguir usando la plataforma después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar las condiciones actualizadas.

19. Reclamaciones, mediación y legislación aplicable

Escríbenos primero. Cualquier queja o reclamación puedes dirigirla a [email protected]. La registraremos, te acusaremos recibo e intentaremos resolverla en un plazo máximo de un mes. Byestocks es una microempresa y por ello está exenta de implantar el sistema interno de gestión de reclamaciones de los artículos 20 y 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 y de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2019/1150; aun así, atendemos toda reclamación por escrito y de forma motivada, y estamos dispuestos a acudir a una mediación cuando el asunto lo justifique.

Hoja oficial de reclamación. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya, a disposición de los consumidores. Puedes pedirlas en [email protected] y te las enviaremos, o presentar tu reclamación directamente ante la Agència Catalana del Consum o ante la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma.

Arbitraje de consumo. Los consumidores pueden someter su reclamación al sistema arbitral de consumo a través de las juntas arbitrales correspondientes. Aviso: la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al quedar derogado el Reglamento (UE) n.º 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no es posible reclamar a través de ella.

Legislación y tribunales. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero, en cuyo caso será el del domicilio del consumidor.